Beko = bubel ?

Wiem, że jest to blog kosmetyczny, na którym dzielę się opiniami na temat kosmetyków jednak ostatnio mam takie stresy przez jedną firmę, że postanowiłam sobie ponarzekać. A co wolno mi, bo w końcu to mój blog i moje zasady ;)

Pod koniec roku moja pralka padła rozwalając mi pół łazienki ;(

Na szczęście na początku tego roku wiele sklepów wietrzyło magazyny i można było kupić pralkę kilka złotych taniej. Tak też zrobiłam i 3 stycznia stałam się posiadaczką (wtedy myślałam,że szczęśliwą ) pralki Beko

Pralkę przywieźli panowie ze sklepu zabrali starą i życzyli przyjemnego używania. I tak historia powinna się zakończyć, ale nie u mnie dopiero tak historia z pralką się zaczyna ...
Przez to, że pralka ma elektroniczny wyświetlacz dałam jej czas na "nabranie temperatury", bo mrozy już były okrutne. Tak więc 17 godzi pralka stała, a ja za każdym razem wchodząc do łazienki napawałam się widokiem nowej - smukłej praleczki. Następnego dnia zgodnie z instrukcją obsługi puściłam "wstępne pranie bez prania" po to żeby wyczyścić przewody czy co tam producent kazał.
Niestety po nabraniu wody podłogo zrobiła się mokra. Szybko sprawdzam w FAQ i trochę się uspokajam, bo producent wspomina, że może tak być i wpisuje co mam sprawdzić. No więc sprawdzamy, ale węże dobrze podłączone, a pralka cieknie ;/ Woda nie wydobywa się z tyłu gdzie węże są podłączone, a spod pralki. Kolejne włączenie pralki, kolejna "powódź" ;(
Dzwonię do sklepu  - Media expert - ale oczywiście nikt telefonu nie odbiera. Ubieram się, idę w śnieżycy po to żeby dowiedzieć się, że u nich nic nie załatwię mimo, że podczas zakupu pani wyraźnie powiedziała, że przez pierwsze 2 lata gwarancji (mam 5- letnią) mam kontaktować się ze sklepem w razie nieprawidłowości. No tak produkt sprzedali i nic ich więcej nie obchodzi. Polska! Dzwonię więc na infolinię Beko (dobrze, że ich infolinia jest czynna 7 dni w tygodniu w przeciwieństwie do Manty gdzie pracują sobie do 17,a  na maile nie odpisują, ale to na osobny post jest historia) gdzie miły pan przyjmuje zgłoszenie i obiecuje przysłanie serwisanta. A że była sobota to pan ze serwisu przyjechał dopiero w środę, czyli dzisiaj. Tak więc pralka od tygodnia już stoi i nie pierze. Pan serwisant przyjechał, zobaczył to i owo i stwierdził, że jest pęknięty zbiornik i trzeba go wymienić. Myślę ok, ale że części nie ma na magazynie to nie może mi powiedzieć kiedy dokładnie do mnie przyjedzie.
Hmmm wg zapewnień producenta naprawa może potrwać 30-60 dni.
Dzwonię na infolinię ponownie  z zapytaniem w jaki sposób zrekompensują mi to, że sprzedali mi produkt wadliwy, a tam się dowiaduję (w bardzo nieprzyjemny sposób) że przecież mi to naprawią tylko nie wiadomo jeszcze kiedy! Tak !Tak! Oni sprzedali bubla i nie widzą w tym nic złego, bo przecież kiedyś mi to naprawią ;/  I tak teraz mam pralkę, a właściwie BUBEL BEKO, który stoi, nie pierze, za to ładnie wygląda, do tego zalaną podłogę , prawdopodobnie wykładzinę do wymiany i rosnącą stertę prania. Mało tego od 11 dni muszę prać ręcznie (mimo, że posiadam ponoć nowoczesną pralkę) co przy chorobie nie jest zbyt fajne.

Ja wiem, że pewnie firma Beko ma w d**ie to co do nich pisałam, o czym mówiłam i pewnie nic nie zrobi, bo przecież najważniejsze, że oni produkt sprzedali. Tak na marginesie Media expert też nie postępuje fair, bo moim zdaniem jako pośrednik powinni zaproponować pomoc w kontakcie  z firmą. Wiadomo to nie wina sklepu, a producenta, ale przynajmniej tak dla pozostawienia po sobie miłego wspomnienia mogliby coś zrobić.

Wiem też, że firma pewnie nadal będzie cieszyć się zaufaniem i sprzedawać swoje produkty, ale mam nadzieję że moim wpisem przynajmniej jedna osoba głęboko się zastanowi czy w razie problemu ma ochotę być tak olewanym przez firmę. Dla mnie polityka firmy Beko jest nie do przyjęcia i u mnie już żaden produkt Beko nie zagości, a że mam też duże grono znajomych (również na forach) z którymi omawiamy nasze zakupy szczerze im markę Beko odradzę.

Jeszcze chcę tutaj zaznaczyć, że BEKO obiecuje ( w pisemnej gwarancji), że  urządzenia kupione przez użytkownika jest wolne od wad produkcyjnych i materiałowych oraz przeszedł kontrolę jakości. A że w mojej pralce trochę wody było to byłam przekonana, że pralka jest sprawdzona.
Tylko do jasnej cholery skoro sprawdzali to co nie zauważyli, że cieknie  ;/ ? Tego nie wiem i się nie dowiem, bo firma przecież nie ma obowiązku ze mną rozmawiać... Najważniejsze, że oni się produktu pozbyli i teraz tzn. kiedyś mi go naprawią ;/

Ja firmie BEKO mówię stanowcze NIE i wpisuję na czarną listę. Co do sklepu, w którym pralkę kupiłam to może nie rezygnuję, ale na pewno widząc produkt w podobnej cenie w innym sklepie to kupię u konkurencji np. w Saturnie gdzie moja reklamacja produktu firmy Manta bez gadania została przyjęta, a produkt odesłany producentowi.

Mieliście kiedyś podobne problemy czy tylko ja mam takiego cholernego pecha ? ;(